Politiche di Rimborso

Politiche di Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo motivo, offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 60 giorni dalla data di consegna, senza doverne specificare il motivo.
Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 60 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei beni, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione.
Condizioni per il Reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Devono essere integri, non utilizzati e completi in tutte le loro parti (compresi imballo originale, accessori, manuali, ecc.)

• Non devono presentare segni di danneggiamento o usura

• Devono essere accompagnati da una prova d'acquisto (es. ricevuta o numero d’ordine)

Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità del prodotto, provvederemo al rimborso dell'intero importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce resa.
Spese di Reso
Le spese di restituzione sono interamente a carico dell’azienda. Il cliente riceverà un’etichetta prepagata per la spedizione del reso, da applicare sul pacco.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

• Personalizzati o realizzati su misura

• Che per motivi igienici o sanitari non possono essere restituiti dopo l’apertura (se aperti)

• Che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

Come Effettuare un Reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente può:

• Inviare una richiesta via email all’indirizzo: info@alfadditivi.it

Riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto e ricevere il rimborso.